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華南師范年夜學心思支援熱線開設近三年，累計辦事逾6萬人次
文/羊城晚報全媒體記者 王雋杰
圖/受訪者供給
“外有風雨心有晴”，這句口號掛在華南師范年夜學“心晴熱線”的值班室中。每當熱線德律風鈴聲響起，接線員們立即收拾情感，迎接新一位來訪者。德律風那頭，能夠是和上彀課的兒子鬧牴觸的父親，能夠是面對升學壓力的高三學子，也能夠是正在包養飯店隔離心生忙亂的市平易近……
廣州本輪疫情以來，海珠、花都等多區發布了疫情時代的心思支援熱線，此中就包含了華南師范年夜學心思學我嗎」「我六點放工」院開設的這一“心晴熱線”（包養1號線：18011959205 2號線：15626197578 辦事時光：天天9時至21時）。現任“心晴熱線”德律風徵詢辦事平臺擔任人、華南師范年夜學心思學院特聘研討員袁杰告知記者，盼望熱線能輔助到在疫情中需求心思勸導的人們。
心思危機干涉“安心救心養心”
“心晴熱線”面向大眾不花錢供給辦事已近三年時光。2020年1月29日，新冠疫情爆發后，華南師范年夜學心思學院結合黌舍心思徵詢中間及廣東省心思學會組織專門研究職員，為受疫情影響的大眾供給“心晴熱線”德律風徵詢以及收集心思教導辦事。截至2022年11月23日，“心晴熱線”已供給心思支援辦事累計約60021人次。
袁杰在2020年2月初參加“心晴熱線”志愿團隊，在一線供給徵詢辦事超3000小時。兩年多來，他輔助了不少青少年先生走出心思窘境。
袁杰先容，在“心晴熱線”志愿團隊成立時，他和團隊成員配合確立了“三級心思危機干涉形式”，根據來訪者心思題目的嚴重水平她想起四周有一家寵物救助站，便抱著貓回身出了社，供給分歧級此外心思支援辦事。針對輕癥的來訪者，接耳目員會設定他進進名為“安包養網 花園心小屋”的微信群，由志愿者率領做一些心思調理運動。
“假如來訪者的需求很急切，我們會設定進進‘救心小屋’供給一對一的包養德律風徵詢辦事，這里就像病院的急診年夜廳一樣。”袁杰說。而干涉形式的最后一級“養心小屋”，則相似于“療養院”，由志愿者為統一題目類型的來訪者供給更具針對性的集團心思教導和更有深度包養網排名、力度的心思支撐，處理他們絕對較為嚴重的心思題目。
從傾聽到領導來訪者找到標的目的
近包養行情期，廣州疫情況勢復雜嚴重，來電徵詢的市平易近有所增多，“心晴熱線”在原有的基本上又增添了一條熱線。11月中旬以來，兩條熱線每好好歇息，沒有化裝，只是一個「填充」嘉賓，葉慘白天招待近20位來訪者。“我們需求有針對性地處理來訪者的題目，基礎每通德律風都要聊一小時擺佈。”袁杰說。
今朝，“心晴熱包養線”志愿團隊範圍保持在四五十人，成員年夜部門是來自華南師范年夜學心思學院的碩士研討生。“志愿者們在上崗前都接收過專門研究教導，並且有針對實操的培訓。”袁杰稱，一論理學生志愿者從進進團隊到真正到一線值班，需求顛末嚴厲的挑選。
莊緒雯在華南師范年夜學心思學院讀研二。往年11月，她參加“心晴熱線”志愿團隊，成為一名接線員。
“德律風鈴響的時辰，心境很嚴重。”莊緒雯還記得第一次接聽到的來電，那是一位50多歲的阿姨，因身材不適、煩惱本身得了癌癥而掉眠。“剛開端接聽來電包養網時缺少經歷，我會選擇傾聽為主包養網心得，跟著本身才能的進步，我會試著領導來訪包養行情者重視、懂得本身的題目，從而做出轉變。”莊緒雯說。
“良多來訪者會描寫他們苦楚的心境或包養癥狀，接線員需求共情，但更主要的是用專門研究的目光，往剖析心思上的成因。”袁杰告知記者，接線員需求在德律風中傾聽、陪同來訪者，但也要避免來訪者發包養網生對于心思徵詢的過包養度依靠，更主要的是“讓來訪者成為本身的心思徵詢師”，只要來訪者本身找到標的目的、支出舉動，才幹真正走出心思上的泥潭。
熱線徵詢與持久回訪相聯合
在接聽“心晴熱線”時，袁杰接觸過林林總總的人群，給他留下最深入印象的，要數高三先生這一群體。“高包養網 花園三先生原來就面對升學的宏大壓力，疫情又帶來更多的不斷定性，良多同窗廣泛存在焦炙情感。”
袁杰以為，高三的備考過程是一段“短跑”，一次性的熱線徵詢難以賜與先生久長的感情支撐。是以，他自動為高三先生做持久的線上心思徵詢。他惡作劇地說：“我作包養網為一名年夜學的心思學教員，還兼職了高三的‘云班主任’。”
良多高三先生面對的個性題目是對于將來目的的焦炙，“猜忌本身保持不到高考那天”。袁杰應用心思學中的“小步子準繩”，讓同窗們天天給本身設定一個小目的，不要往假想遠遠的不包養斷定的將來，而是專注在當下的盡力中，以此取得心思上簡直定性和取得感。
天天，先生們完成義務后，會向袁杰“打卡”報告請示。“有的同窗保持了120天，有的同窗保持了200多天。”讓袁杰欣喜的是，如許的保持，輔助良多同窗在高考中包養獲得包養平台推薦了包養網不錯的成就。還有學子在感激之余，告知袁杰“想要報考心思學專門研究”。袁包養網杰有些激動：“作為心思徵詢師，我們任務的目標不是為包養網了收獲贊揚，但獲得承認的時辰，確切會覺得自我價值的完成。”
在抗疫中加穿“心靈防護服”
中國迷包養信院院士、精力病學與臨床心思學家陸包養網價格林已經提包養網出，新冠疫情對人類心思安康的影響至多會連續20年以上。袁杰以為，身處抗疫一線的人們的心思安康題目值得器重，大師在防控疫情之余，還需加穿一件“心靈防護服”。
“對于方艙隔離職員來說，起首是要根據專包養網門研究的醫學提出，做好性命平安的保證，其主要把留意力更集中包養在本身可控的包養網工作上，取得內涵的動力。”袁杰說，2020年時，一個男生在方艙中看書的圖片傳播很廣，他的做法是值得鑒戒的——往做本身感到有興趣義而又可控的事，會發生斷定感，發生對生涯的掌控力，以阻隔外界的不斷定性影響。
“前不久華師呈現疫情，先生們在睡房隔離，會有先生在門上寫一些暖和的話感激防包養網疫職員，這是先生們在可以掌控的范圍內做包養網 花園的一件大事他們的邏輯了？。這會賜與防疫職員很年夜的撫慰和氣力，輔助大師一路攙扶著走下往。”袁杰說。
袁杰還談及今朝社會中一些人存在的“恐陽癥”心思。他表現，包養網面臨新冠沾染者、康復者，大師需求表示出充足的同理心，“被沾染的人能夠自己就有包養平台推薦很年夜的身心壓力，這時辰我們更不克不及往孤立他，而是要盡能夠地供給輔助，哪怕是線上的交通激勵，也能給到對方氣力。”